一、服務(wù)宗旨：持續改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意。
二、服務(wù)目標：為顧客提供安全、健康、環(huán)保的產(chǎn)品。

三、服務(wù)態(tài)度：熱心、熱情服務(wù)于客戶(hù)，正確使用禮貌用語(yǔ)。

四、服務(wù)調查：在合作期內我公司客服及銷(xiāo)售人員不定期協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，每季度不少于一次回訪(fǎng)調查客戶(hù)反饋情況，并將調查結果及公司改善方案一起提交給相關(guān)負責人。

投訴處理******

    因產(chǎn)品的特殊性，如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，為確保您的投訴得到有效處理，請您在1小時(shí)內向我們提出，以便我們調查處理。

一、投訴途徑：電話(huà)：0838-5702113     13881039966

         地址：廣漢市小漢鎮場(chǎng)口108國道邊

二、投訴方式：面訴、電訴、書(shū)信。

三、處理態(tài)度：熱情、冷靜聆聽(tīng)每位客戶(hù)需求并做好記錄，提交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改善。

四、回復時(shí)間：合作期內出現任何問(wèn)題（包括供貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量、數量等），我公司在接到通知后三十分鐘響應并召集負責商議解決。

五、回復方式：一般問(wèn)題由客服人員直接口頭回復，并做好相應記錄，特殊問(wèn)題客服將以書(shū)面方式形成報告交負責人處理回復。